Garantie
TEC-tools staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke eisen van deugdelijkheid en betrouwbaarheid.
Op producten is de fabrieksgarantie van toepassing zoals vastgesteld door de betreffende fabrikant. De duur en voorwaarden van deze garantie kunnen per product verschillen. Indien van toepassing, wordt dit bij het product vermeld.
Garantie dekt uitsluitend fabricage- en materiaalfouten bij normaal gebruik.
Uitsluiting van garantie
Garantie is niet van toepassing bij:
-
Slijtage als gevolg van normaal gebruik
-
Onjuist of onoordeelkundig gebruik
-
Verkeerde montage of installatie
-
Aanpassingen of reparaties door derden
-
Beschadiging door externe oorzaken
-
Producten die niet conform voorschriften zijn gebruikt
Schade ontstaan door verkeerd gebruik of onjuiste toepassing valt buiten de garantie.
Klachten en service
Heeft u een klacht of vermoedt u een defect aan een product? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij vragen u het probleem zo duidelijk mogelijk te omschrijven en, indien van toepassing, foto’s of aanvullende informatie mee te sturen.
Na beoordeling van uw melding zullen wij u informeren over de verdere afhandeling, zoals reparatie, vervanging of een andere passende oplossing.
Afhandeling
Indien een product terecht onder garantie valt, zal TEC-tools zorgdragen voor herstel of vervanging binnen redelijke termijn. Indien herstel of vervanging niet mogelijk is, kan een passende oplossing worden aangeboden.
Retourzendingen in het kader van garantie dienen altijd vooraf te worden aangemeld.
Service en ondersteuning
Wij denken graag mee over toepassing, montage en gebruik van onze producten. Advies en ondersteuning worden verstrekt op basis van de beschikbare informatie, ervaring en inzichten.
Het uiteindelijke gebruik en de toepassing van producten blijft de verantwoordelijkheid van de gebruiker.
Vragen
Heeft u vragen over garantie of service? Neem gerust contact met ons op.
Wij helpen u graag verder en geven duidelijke uitleg.